Service  >  Software support

Forebyggende software-vedligehold på alt udstyr med software-styring

Forebyggende software-vedligehold på alt udstyr med software-styring

En problemfri produktion uden stop er af stor betydning. Derfor tilbyder LSS Etikettering A/S forebyggende software-vedligehold på al leveret etiketteringsudstyr med software-styring.

 

Da etiketteringsudstyr ofte har en nøgleposition i den logistiske proces, er det afgørende, at driften er optimal. For at give dig som kunde den bedste og mest effektive support, når det drejer sig om software-styrede etiketterings-systemer, tilbyder vi vedligehold via LAN ACCESS fjernforbindelse.

 

Hvorfor er forebyggende software-vedligehold så vigtig?

Fordi dine produkter skal forsynes med etiketter i en kontinuerlig produktion - og uventede produktionsstop medfører driftstab og forsinker måske din leveringstid. Investeringen i forebyggende software-vedligehold betaler sig således på sigt.

 

Hvad får du ud af forebyggende software-vedligehold?

 

• Professionelt vedligehold foretaget af personer, der har et indgående kendskab til softwaren i din maskine

• Mere driftssikkert udstyr

• Færre produktionsstop

• Support via fjernforbindelse

• E-mail-support - telefonsupport

• On-site-support

• Opgraderinger

 

Oversigt over support-muligheder

Der findes 3 forskellige serviceniveauer

  

    Standard   Udvidet   24/7  
  E-mail support 8 timer 9.00 - 5.00 (4)   8 timer 9.00 - 5.00 (4)    3 timer 24/7(3)   
  Telefonsupport 8 timer 9.00 - 5.00 (4)   8 timer 9.00 - 5.00 (4)   3 timer 24/7(3)  
  Dail-in-support 8 timer 9.00 - 5.00 (4)   3 timer 24/7 (3)   3 timer 24/7(3)   
  On-site-support         Incl.(1)  
  Opgraderinger         Incl.(2)  

 

Bemærk, at Dial-In support ikke er mulig for systemer med LogiNet-terminal.

Bemærkninger

1) On-site-support inden for 1 døgn.

2) Uden installation.

3) Support 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen med 3 timers svartid.

4) Support i åbningstid med svartid inden for 8 arbejdstimer. (CET)

 

 

 

 

   

 

 

 

 

TeamViewer ver. 5

Her kan du downloade TeamViewer v.5.
Du kan klikke her eller på billedet til venstre!

      

 

 

 

 

TeamViewer ver. 6

Her kan du downloade TeamViewer v.6.
Du kan klikke her eller på billedet til venstre!

 

 

Hvis du ønsker et uforpligtende tilbud eller blot har brug for mere information, er du velkommen til at kontakte vores servicechef Svend Aage Vinter enten direkte på telefon 8711 0828 eller på e-mail .